SUGOS

Términos y privacidad

Versión 1.0 Vigente desde 06/02/2026

TÉRMINOS DE USO Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD – SUGOS

Última actualización: 17 de marzo de 2026

Bienvenido a SUGOS. Los presentes Términos de Uso y Políticas de Privacidad regulan el acceso y uso de la plataforma SUGOS, disponible a través de su sitio web sugos.com.ve y sus aplicaciones móviles para Android e iOS. El sistema SUGOS es desarrollado, operado y de propiedad exclusiva de General Software Servicios CA (GSS), sociedad mercantil domiciliada en Maracaibo, Estado Zulia, Venezuela.

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1.1. Aceptación de los Términos

Al acceder, descargar o utilizar SUGOS, el usuario acepta de manera íntegra y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

1.2. Descripción del Servicio

SUGOS es una plataforma tecnológica diseñada para gestionar citas y procesos médicos en general. GSS se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender cualquier característica del servicio en cualquier momento.

1.3. Registro de Cuenta

Para utilizar ciertas funciones, el usuario debe crear una cuenta. El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Notificar de inmediato a GSS a través de contigo@sugos.com.ve sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

1.4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, logotipos, código fuente, iconos y software de SUGOS son propiedad de General Software Servicios CA (GSS) y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual internacionales y de la República Bolivariana de Venezuela. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

1.5. Limitación de Responsabilidad

GSS no se hace responsable por:

  • Interrupciones en el servicio debido a fallas de internet o mantenimiento.
  • Pérdida de datos resultante del uso indebido por parte del usuario.
  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

GSS se toma en serio la privacidad de sus usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

2.1. Datos Recopilados

Recopilamos la siguiente información para la prestación de los servicios de la aplicación:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellido, número de identificación personal (cédula), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de Salud (Health Data): Información relacionada con su historial de salud necesaria para la gestión de citas, incluyendo: especialidades médicas, diagnósticos, recetas, informes médicos y archivos adjuntos (fotos de exámenes, récipes o historial clínico) subidos voluntariamente por el usuario.
  • Datos Técnicos: Modelo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores únicos del dispositivo y registros de actividad (logs).
  • Datos de Geolocalización: Acceso a la ubicación para facilitar la búsqueda de centros de salud o profesionales cercanos.

2.2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

  • Proveer, operar y mantener los servicios de gestión de citas y salud de SUGOS.
  • Facilitar la comunicación entre el paciente y el profesional de la salud.
  • Personalizar la experiencia del usuario.
  • Enviar actualizaciones de servicio y notificaciones relacionadas con las citas.
  • Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

2.3. Conservación de los Datos

GSS conservará sus datos bajo los siguientes criterios:

  • Datos de cuenta y perfil: Se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta activa. Si el usuario solicita la eliminación de su cuenta, sus datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días hábiles.
  • Datos de salud: Debido a la naturaleza de los servicios médicos, la información clínica será conservada por un periodo de 5 años contados a partir de la última interacción del usuario, o el tiempo que la legislación local vigente exija para el resguardo de expedientes médicos. Una vez cumplido este periodo, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

2.4. Permisos en Aplicaciones Móviles

Para el funcionamiento óptimo, SUGOS solicita acceso a:

  • Ubicación: Para servicios basados en geolocalización.
  • Cámara/Galería: Para cargar fotos de perfil o documentos médicos.
  • Notificaciones: Para recordatorios de citas y alertas del sistema.

2.5. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas (cifrado SSL/TLS) y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado. El acceso a los datos de salud está limitado estrictamente al usuario y a los profesionales médicos autorizados por este.

2.6. Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, limitar el uso o solicitar la eliminación total de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud formal a contigo@sugos.com.ve.

2.7. Cookies

Utilizamos cookies en sugos.com.ve para mejorar la navegación y analizar el tráfico. El usuario puede rechazarlas desde la configuración de su navegador.

3. MODIFICACIONES

GSS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección y la fecha de "Última actualización" será modificada. El uso continuado de la plataforma tras los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

4. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Maracaibo, Estado Zulia.

5. CONTACTO

Para cualquier duda o reclamo, contáctenos en: